📄 CONDICIONES DE GARANTÍA – POSCAM GPS

1. Instalación y manipulación

• El dispositivo POSCAM GPS debe ser instalado exclusivamente por técnicos autorizados de POSCAM.
• El GPS no debe ser reubicado, desconectado, manipulado ni intervenido sin previo aviso y autorización de POSCAM.
• Cualquier modificación en la instalación, cableado o ubicación del GPS realizada por el cliente o terceros anula inmediatamente la garantía.

2. Uso del dispositivo

• El dispositivo POSCAM GPS está destinado únicamente al monitoreo y custodia de vehículos u objetos.
• POSCAM no garantiza la recuperación del vehículo u objeto en caso de robo, pérdida o siniestro.

3. Garantía y reemplazo

• Si el dispositivo presenta fallas técnicas atribuibles al equipo:
  • El diagnóstico y reemplazo (si corresponde) se realizará en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
• La garantía NO será aplicable en los siguientes casos:
  1. Daño físico externo del dispositivo.
  2. Reubicación o manipulación del GPS.
  3. Daños, cortes o quemaduras en el cableado eléctrico.
  4. Falta o deterioro del cable de alimentación.
  5. Daños por ingreso de líquidos, humedad o corrosión.
  6. Pérdida del dispositivo GPS.

4. Corte de motor

• En instalaciones con corte de motor, el cable de encendido del vehículo debe ser intervenido para conectar el relé del GPS.
• Si el cliente solicita revertir la instalación posteriormente, POSCAM no será responsable por daños, empalmes o modificaciones previas en el cableado del vehículo.

5. Servicio técnico y visitas

• El soporte, mantenimiento o reemplazo del GPS se realiza solo en puntos autorizados o ubicaciones comerciales.
• El cliente debe asegurar que el vehículo u objeto esté disponible al momento de la visita técnica.
• Si el técnico concurre y el vehículo no se encuentra disponible, se cobrará el cargo de servicio correspondiente.

6. Protección del dispositivo

• El GPS NO es resistente al agua.
• El cliente debe proteger el dispositivo de humedad, líquidos o condiciones que puedan dañarlo.

7. Compromiso POSCAM

• POSCAM se compromete a que la instalación sea realizada con medidas de seguridad y estándares técnicos adecuados.

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO – POSCAM GPS

• El dispositivo NO es reembolsable una vez instalado.
• POSCAM garantiza soporte técnico y servicio en caso de fallas del equipo.
• Si el cliente no está conforme con el servicio, podrá solicitar la revocación presentando un motivo válido, sujeto a evaluación y aprobación.
• La revocación podrá solicitarse hasta 30 días desde la instalación, siempre que el GPS esté en condiciones operativas y sin daños.
• Una vez aprobada la revocación, el reembolso se realizará dentro de 2 días hábiles.